Rückgabe & Umtausch
Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf vollkommen zufrieden sind. Sollten Sie dennoch einmal etwas zurückgeben oder umtauschen wollen, finden Sie hier alle wichtigen Informationen.
Rücksendung
Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die Waren in Besitz genommen haben.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns über Ihre Entscheidung informieren. Nutzen Sie hierfür bitte das Rückgabeformular auf unserer Website.
Die Rücksendung der Ware sollte innerhalb von 14 Tagen nach Ihrer Widerrufserklärung erfolgen. Die Kosten für die Rücksendung tragen Sie selbst.
Bedingungen für Rückgaben
Damit wir Ihre Rücknahme problemlos bearbeiten können, bitten wir Sie folgende Punkte zu beachten:
- Die Ware muss ungetragen, unbeschädigt und in originaler Verpackung mit allen Etiketten sein
- Accessoires und Schuhbox müssen ebenfalls in originalem Zustand zurückgesendet werden
- Retouren, die nicht unseren Richtlinien entsprechen, können wir nicht annehmen
Umtausch
Möchten Sie einen Artikel umtauschen, senden Sie ihn bitte zurück und platzieren Sie eine neue Bestellung auf schuhedesigner.com. Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben, erstatten wir den Betrag für den zurückgesendeten Artikel.
Rückerstattung
Nach Eingang und Prüfung Ihrer Rücksendung erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail. Die Rückzahlung erfolgt innerhalb von 14 Tagen auf das ursprüngliche Zahlungsmittel. Die Dauer der Gutschrift kann je nach Zahlungsanbieter variieren.
Falsche oder beschädigte Lieferung
Sollten Sie einen falschen oder beschädigten Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend. Wir kümmern uns dann schnellstmöglich um eine Lösung.
Für weitere Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Besuchen Sie schuhedesigner.com für alle weiteren Informationen.